Política de Acessibilidade

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

A slatecrow está comprometida em garantir que a sua plataforma digital seja acessível a todas as pessoas, independentemente das suas capacidades ou dos dispositivos que utilizam. Esta política descreve a nossa abordagem à acessibilidade digital e os esforços contínuos para melhorar a experiência de todos os utilizadores.

A slatecrow acredita que o acesso à educação e à informação é um direito fundamental. Esforçamo-nos por garantir que o nosso sítio web e os nossos serviços online sejam utilizáveis pelo maior número possível de pessoas, incluindo aquelas que recorrem a tecnologias de apoio, como leitores de ecrã, teclados alternativos ou software de ampliação.

Trabalhamos continuamente para identificar e eliminar barreiras de acessibilidade na nossa plataforma, adotando boas práticas de desenvolvimento e design inclusivo.

O nosso objetivo é cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, nível AA, publicadas pelo World Wide Web Consortium (W3C). Estas diretrizes definem quatro princípios fundamentais que orientam a nossa abordagem:

As informações e os componentes da interface devem ser apresentados de forma que os utilizadores os possam percecionar. Isto inclui a disponibilização de alternativas em texto para conteúdo não textual, legendas para conteúdo multimédia e a garantia de contraste de cor suficiente entre texto e fundo.

Todos os componentes da interface e a navegação devem ser operáveis. A plataforma deve ser navegável apenas com teclado, sem dependência exclusiva do rato, e os utilizadores devem dispor de tempo suficiente para ler e interagir com o conteúdo.

As informações e o funcionamento da interface devem ser compreensíveis. O texto deve ser legível e claro, a navegação deve ser previsível e consistente, e os formulários devem incluir instruções e mensagens de erro claras.

O conteúdo deve ser suficientemente robusto para ser interpretado de forma fiável por uma vasta gama de agentes de utilizador, incluindo tecnologias de apoio atuais e futuras.

Para apoiar a acessibilidade da nossa plataforma, adotámos as seguintes medidas:

Utilizamos uma estrutura semântica de HTML para garantir que o conteúdo seja corretamente interpretado por tecnologias de apoio. A hierarquia de títulos é consistente e lógica, permitindo uma navegação eficiente por leitores de ecrã. São disponibilizadas ligações de salto para o conteúdo principal em todas as páginas.

Todas as imagens com significado informativo incluem texto alternativo descritivo. As imagens decorativas são marcadas de forma a serem ignoradas pelas tecnologias de apoio. Os rácios de contraste de cor são verificados regularmente para garantir a legibilidade.

Os campos de formulário possuem etiquetas associadas e instruções claras. As mensagens de erro são específicas e orientadas para a resolução do problema. Os elementos interativos são acessíveis por teclado e apresentam indicadores de foco visíveis.

As sessões de aprendizagem em vídeo incluem legendas. Sempre que possível, são disponibilizadas transcrições de conteúdo áudio. O conteúdo multimédia não inicia automaticamente sem o consentimento do utilizador.

A plataforma é desenvolvida para ser compatível com os principais navegadores web e com tecnologias de apoio amplamente utilizadas, incluindo leitores de ecrã como NVDA, JAWS e VoiceOver.

Apesar dos nossos esforços, podem existir áreas da plataforma que ainda não cumprem integralmente os critérios de acessibilidade definidos. Estamos ativamente a trabalhar para identificar e corrigir estas limitações. As áreas onde reconhecemos possibilidades de melhoria incluem:

A plataforma slatecrow foi testada e é compatível com as seguintes tecnologias e combinações:

A acessibilidade da nossa plataforma é avaliada através de uma combinação de métodos:

Utilizamos ferramentas automatizadas de verificação de acessibilidade como parte integrante do nosso processo de desenvolvimento. Estas ferramentas são executadas regularmente para detetar problemas comuns de acessibilidade antes da publicação de novas funcionalidades.

A avaliação automatizada é complementada por testes manuais realizados pela nossa equipa, incluindo navegação exclusiva por teclado e testes com leitores de ecrã. Procuramos igualmente obter feedback de utilizadores com diferentes necessidades de acessibilidade.

A acessibilidade é considerada em todas as fases do desenvolvimento de novas funcionalidades. Realizamos revisões periódicas da plataforma para garantir que os padrões de acessibilidade são mantidos ao longo do tempo.

Se necessitar de aceder a qualquer conteúdo da nossa plataforma num formato alternativo ou acessível, pode contactar-nos através dos meios indicados na secção seguinte. Comprometemo-nos a responder a estas solicitações num prazo razoável e a disponibilizar o conteúdo no formato mais adequado às suas necessidades.

Exemplos de formatos alternativos que podemos disponibilizar incluem transcrições de conteúdo áudio ou vídeo, versões de documentos compatíveis com leitores de ecrã, e descrições detalhadas de conteúdo visual.

A sua opinião é fundamental para melhorarmos continuamente a acessibilidade da nossa plataforma. Se encontrar alguma barreira de acessibilidade ou tiver dificuldade em aceder a qualquer parte do nosso sítio web ou serviços, pedimos que nos informe.

Ao reportar um problema, inclua, sempre que possível, as seguintes informações:

Pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Endereço de correio eletrónico: support@slatecrow.com

Telefone: +351 271 213 302

Morada: Praça do Império, 4150-403 Porto, Portugal

Comprometemo-nos a acusar a receção do seu reporte num prazo de cinco dias úteis e a apresentar uma resposta detalhada num prazo de trinta dias úteis.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta a um reporte de acessibilidade, pode apresentar uma reclamação formal. O processo é o seguinte:

Envie a sua reclamação por escrito para o endereço de correio eletrónico support@slatecrow.com, com o assunto "Reclamação de Acessibilidade". Descreva o problema encontrado, as tentativas de resolução anteriores e o resultado que considera adequado.

A sua reclamação será analisada por um responsável da equipa de acessibilidade. Receberá uma resposta formal num prazo de quinze dias úteis, com informação sobre as medidas tomadas ou planeadas para resolver a situação.

Se após este processo considerar que a sua reclamação não foi adequadamente tratada, pode recorrer às entidades de supervisão ou organismos de resolução alternativa de litígios competentes na sua área de residência.

A slatecrow investe na formação da sua equipa em matéria de acessibilidade digital. Os membros da equipa responsáveis pelo desenvolvimento, design e criação de conteúdos recebem formação sobre as diretrizes WCAG e as melhores práticas de design inclusivo. A acessibilidade é um critério de avaliação em todos os processos de revisão de código e design.

Esta política de acessibilidade é revista e atualizada periodicamente para refletir as melhorias implementadas na plataforma e eventuais alterações às normas e boas práticas aplicáveis. A data da última atualização é indicada no início deste documento.

Encorajamos os utilizadores a consultar esta política regularmente para se manterem informados sobre o nosso compromisso e os progressos realizados em matéria de acessibilidade.

Para qualquer questão relacionada com a acessibilidade da plataforma slatecrow, não hesite em contactar-nos:

support@slatecrow.com

+351 271 213 302

Praça do Império, 4150-403 Porto, Portugal

Sítio web: www.slatecrow